Фасилитация
Фасилитация - способ организовать общение в группе.
Фасилитатор умеет выстроить обсуждение так, чтобы каждый голос был услышан, все помнили о цели и пришли к ней в конце встречи.
Фасилитатор умеет выстроить обсуждение так, чтобы каждый голос был услышан, все помнили о цели и пришли к ней в конце встречи.
Немного о том, что такое фасилитация
Зачем нужна фасилитация, чем занимается фасилитатор и когда его нужно пригласить на совещание.
Многие рабочие совещания проходят так:
- руководитель доносит свою точку зрения до сотрудников;
- пара человек осторожно высказывают свое мнение;
- остальные молча сидят и ждут, когда все закончится и можно будет вернуться к работе
Никакого реального вовлечения нет, новые идеи не появляются.
А любые другие обсуждения — на работе и в жизни — проходят так:
- пара самых активных человек громко и долго говорят о своей идее;
- менее активные хотят высказаться, но их не слушают и перебивают;
- появляются разные решения, между теми, кто их предложил, вспыхивает конфликт;
- все уходят недовольные, так и не достигнув цели обсуждения.
Разрешить все эти трудности очень просто: нужно воспользоваться фасилитацией.
Хороший фасилитатор понимает процесс того, как думают люди во время массовых встреч. Он знает, что важно менять форматы деятельности, чтобы сохранять концентрацию на встрече.
Поэтому использует:
- обычное обсуждение голосом
- письменное обсуждение
- визуализацию
- голосования и другие форматы.
- пара самых активных человек громко и долго говорят о своей идее;
- менее активные хотят высказаться, но их не слушают и перебивают;
- появляются разные решения, между теми, кто их предложил, вспыхивает конфликт;
- все уходят недовольные, так и не достигнув цели обсуждения.
Разрешить все эти трудности очень просто: нужно воспользоваться фасилитацией.
Хороший фасилитатор понимает процесс того, как думают люди во время массовых встреч. Он знает, что важно менять форматы деятельности, чтобы сохранять концентрацию на встрече.
Поэтому использует:
- обычное обсуждение голосом
- письменное обсуждение
- визуализацию
- голосования и другие форматы.
Что делает фасилитатор?
Формулирует цель встречи и напоминает о ней
Записывает все мнения, решения и предложения
Остается нейтральным: не навязывает свое мнение, не поддерживает ни одну сторону, но следит, чтобы мнение каждого было услышано
Поддерживает темп обсуждения, чтобы никто не скучал и не отвлекался
